Zara का कहना है कि वह एक विज्ञापन अभियान के बारे में एक “गलतफहमी” पर “खेद” है जो Israel-Gaza युद्ध की तस्वीरों से मिलती–जुलती तस्वीरों का उपयोग करता था। उसने सोशल मीडिया पर कई दिनों की प्रतिक्रिया और UK विज्ञापन निगरानीकर्ता की शिकायतों के बाद अतिरिक्त तस्वीरें हटाई हैं। Zara ने कहा कि कुछ ग्राहकों ने देखा कि “जब उन्हें बनाया गया था तब जो इरादा था उससे कुछ अलग था।” एक चित्र में मॉडल को सफेद प्लास्टिक में लिपटे हुए एक पुतले को पकड़े हुए दिखाया गया था।
ज़ारा ने कहा कि अभियान, अपनी एटेलियर लाइन का विज्ञापन, “जुलाई में कल्पना की गई थी और सितंबर में फोटो खींची गई थी।”
7 अक्टूबर को Hamas ने Israel पर हमला करके 1,200 लोगों को मार डाला। Israel ने गाजा पर प्रतिक्रियावादी हमले शुरू किए, जिसमें लगभग 18,200 लोग मारे गए हैं, क्षेत्र में हमास द्वारा संचालित स्वास्थ्य मंत्रालय ने बताया।
Zara’s का अभियान, जिसे “The Jacket” के नाम से जाना जाता है, में चित्रों की एक श्रृंखला थी जिसमें मॉडल को टूटे हुए पत्थरों, टूटे हुए प्लास्टरबोर्ड की पृष्ठभूमि पर चित्रित किया गया था।
कुछ लोगों ने सोशल मीडिया पर कहा कि वे गाजा से उभरी छवियों की तरह थे। ज़ारा ने बताया कि अभियान ने “एक मूर्तिकार के स्टूडियो में अधूरी मूर्तियों की छवियों की एक श्रृंखला प्रस्तुत की और इसे कलात्मक संदर्भ में शिल्प निर्मित परिधानों को प्रदर्शित करने के एकमात्र उद्देश्य से बनाया गया था।” “दुर्भाग्य से, कुछ ग्राहकों ने इन छवियों से आहत महसूस किया, जिन्हें अब हटा दिया गया है, और उनमें कुछ ऐसा देखा जो उस उद्देश्य से बहुत दूर था जब उन्हें बनाया गया था“, ज़ारा ने विवाद की पहली चर्चा के कुछ दिनों बाद जारी किया।
M&S ने नवंबर में एक Instagram पोस्ट में फिलिस्तीनी झंडे के रंग में जलती हुई Christmas Party की टोपियों की तस्वीर पोस्ट करने के लिए माफी मांगी। Zara उस गलतफहमी पर खेद व्यक्त करती है और हम सभी के प्रति उसके गहरे सम्मान की पुष्टि करते हैं।Aug. में बनाए गए एक क्रिसमस विज्ञापन में लाल, हरे और चांदी के कागज की टोपियाँ चिमनी में जल रही हैं।M&S ने बताया कि “मजाकपूर्वक यह दिखाना था कि कुछ लोगों को कागज़ की क्रिसमस टोपी पहनना पसंद नहीं है“।